Trocas e devoluções
TROCA E DEVOLUÇÃO
- O cliente tem o prazo de até 07 (Sete) dias após o recebimento do pedido conforme Artigo 49 do CDC (Código de Defesa do Consumidor) para se manifestar em relação ao desejo de troca da peça. No caso de defeito, esse prazo é de 30 (trinta) dias.
- Para todos os casos o contato para trocas e devoluções devem ser feitos mediante nossos canais de atendimento via WhatsApp 34 3228-1155 que estaremos dispostos à te auxiliar.
- O chamado será avaliado pelo nosso time. Se dentro do prazo, o retorno do produto deverá ser feito somente após o recebimento das instruções enviadas pela nossa equipe.
- Os produtos que nos forem devolvidos, passarão por avaliação minuciosa para constatação do defeito de fábrica alegado, e na outras situações, se cumprem as normas relativas à troca, que consistem em estar em estado idêntico a quando saiu da loja, ou seja, sem apresentar corte, rasgo, manchas, manuseio indevido ou indícios de uso, bem como, tendo a embalagem de fábrica integralmente preservadas quando for o caso. Constatado o bom estado, iniciaremos o processo de reembolso ou troca.